Top
Retourneren en ruilen


Retourneren en ruilen bij Lederstore.nl
Ondanks de hoge kwaliteit van de artikelen die wij aanbieden kan het soms voorkomen dat u een artikel ontvangt welke niet helemaal naar wens is. In dat geval kunt u het artikel retour sturen of ruilen, samen met u kijken we dan graag naar een passende oplossing.

Mocht het voorkomen dat u een artikel ontvangt welke niet in goede staat verkeerd, dan verzoeken wij u om hiervan een melding te maken bij de klantenservice en vervolgens het artikel binnen het zichttermijn van 14 dagen samen met de factuur retour te sturen.
    Bekijk de andere service pagina's
- Bestellen
- Bezorgen & afhalen
- Service & contact
- Veel gestelde vragen

Terug naar het service overzicht
- Geldzaken & betalen
- Retourneren & ruilen
- Voorwaarden
- Uw account


 


Producten 14 dagen opzicht
Voor al uw bestellingen bij Lederstore.nl geldt een zichttermijn van 14 dagen. Het zichttermijn gaat in op de dag dat u uw producten in uw bezit hebt. Binnen dit zichttermijn mag u het product beoordelen en bekijken (maar niet gebruiken). Is het bestelde product toch niet helemaal naar wens? Dan kunt u deze binnen de zichtperiode van 14 dagen retour sturen. Na afloop van het zichttermijn van 14 dagen wordt u definitief de eigenaar van de producten. Na deze zichtperiode kunnen de producten niet meer door ons terug genomen worden.

Controleer na ontvangst van uw bestelling altijd het of het product compleet en onbeschadigd geleverd is. Indien het incompleet of beschadigd is geleverd verzoeken wij u zo snel mogelijk contact op te nemen. Wij kijken dan graag met u naar een passende oplossing.

Een artikel retourneren
Is het bestelde artikel toch niet helemaal naar wens? Dan kunt u de onbeschadigde en ongebruikte artikelen tegen bepaalde voorwaarden retour sturen. De kosten voor retourzending van u thuis naar Lederstore zijn voor uw eigen rekening. Indien u een artikel retour wilt sturen kunt het herroepingsformulier gebruiken of rechtstreeks contact met ons opnemen.

U kunt het artikel via een postagentschap verzenden. Houd hierbij rekening dat retourzendingen voor uw eigen risico zijn. Dit houdt in dat Lederstore.nl niet aansprakelijk is voor beschadigingen of het zoekraken van de retour te sturen artikelen tijdens het transport e.d. Vraag daarom altijd om een traceercode bij uw
postagentschap en bewaar deze goed.

Aan de volgende voorwaarden dient een artikel te voldoen om geretourneerd te kunnen worden:

- binnen de zichttermijn van 14 dagen;
- het artikel moet compleet en ongebruikt zijn;
- in de originele staat en (fabrieks)verpakking;

Nadat het artikel door ons in ontvangst is genomen wordt deze eerst nog gecontroleerd. Als alles is gecontroleerd wordt het betaalde bedrag binnen het terugstort termijn van 14 dagen terug gestort op uw rekening.

Pakketten e.d. niet onder rembours sturen, deze kunnen niet worden aangenomen.

Het ruilen van een artikel
Het ruilen van een artikel voor een artikel in een andere maat of kleur, geldt als een nieuwe bestelling. U retourneert dan uw oude bestelling binnen het zichttermijn van 14 dagen en besteld vervolgens het gewenste artikel via dezelfde bestel stappen. Voor het opsturen van de nieuwe artikelen brengen wij verzendkosten in rekening.

Indien een artikel geruild moet worden door een fout van Lederstore.nl, dan zijn de kosten voor onze rekening.


Verkeerd artikel ontvangen?
Als u een verkeerd artikel heeft ontvangen neem dan zo snel mogelijk contact op met de klantenservice van Lederstore.nl. Wij kijken dan graag samen met u naar een passende oplossing.