De mooiste huiden en vachten
Uitstekende service
Snelle levering (EU wijd)
Veilig en gemakkelijk bestellen
14 dagen bedenktijd

Retourneren en ruilen

Retourneren en ruilen bij Lederstore.nl

Ondanks de hoge kwaliteit van de artikelen die wij aanbieden kan het soms voorkomen dat je een artikel ontvangt welke niet helemaal naar wens is. In dat geval kan je het artikel retour sturen of ruilen, samen met jou kijken we dan graag naar een passende oplossing.

Mocht het voorkomen dat je een artikel ontvangt welke niet in goede staat verkeerd, dan verzoeken wij je om hiervan een melding te maken bij de klantenservice en vervolgens het artikel binnen het zichttermijn van 14 dagen samen met de factuur retour te sturen.


Producten 14 dagen opzicht

Voor al jouw bestellingen bij Lederstore.nl geldt een zichttermijn van 14 dagen. Het zichttermijn gaat in op de dag dat je jouw producten in jouw bezit hebt. Binnen dit zichttermijn mag je het product beoordelen en bekijken (maar niet gebruiken). Is het bestelde product toch niet helemaal naar wens? Dan kan je deze binnen de zichtperiode van 14 dagen retour sturen. Na afloop van het zichttermijn van 14 dagen wordt je definitief de eigenaar van de producten. Na deze zichtperiode kunnen de producten niet meer door ons terug genomen worden.

Controleer na ontvangst van jouw bestelling altijd het of het product compleet en onbeschadigd geleverd is. Indien het incompleet of beschadigd is geleverd verzoeken wij je zo snel mogelijk contact op te nemen. Wij kijken dan graag met jou naar een passende oplossing.


Een artikel retourneren

Is het bestelde artikel toch niet helemaal naar wens? Dan kan je de onbeschadigde en ongebruikte artikelen tegen bepaalde voorwaarden retour sturen. De kosten voor retourzending van thuis naar Lederstore zijn voor jouw eigen rekening. Indien je een artikel retour wilt sturen kan je het herroepingsformulier gebruiken of rechtstreeks contact met ons opnemen.

Retour aanmelden via Mijn Account
Indien je graag een artikel retour wilt sturen dan kan je ons een e-mail sturen of je retour aanmelden via Mijn Account. Om je retour aan te melden via Mijn Account dien je eerst in te loggen. Heb je nog geen account? Klik dan bij Mijn Account op Wachtwoord vergeten er zal vervolgens een nieuw wachtwoord naar jou e-mailadres verzonden worden. Eenmaal ingelogd kies je voor de bestelling die je graag wilt retourneren door op Bekijken te klikken. Als je op Bekijken hebt geklikt zal de betreffende bestelling getoond worden. Rechtsonder bij de bestelling klik je vervolgens op de knop Artikelen retourneren. 

Bij de eerste stap kan je aangeven welk(e) artikel(en) je graag wilt retourneren. Dit doe je door het te retourneren artikel op 1 te zetten. Het artikel dat je graag wilt behouden zet je op 0. 

De tweede stap kan je de reden van retour aangeven (niet verplicht). Het opgeven van een reden helpt ons om onze website en service te verbeteren. Indien je geen reden wilt opgeven dan kies je voor Reden n.v.t. Als laatste klik je op Verstuur. De retour aanvraag is nu naar ons verstuurd.

Retour sturen via postagentschap
Je kunt het artikel via een postagentschap (PostNL) verzenden. Houd hierbij rekening dat retourzendingen voor jouw eigen risico zijn. Dit houdt in dat Lederstore.nl niet aansprakelijk is voor beschadigingen of het zoekraken van de retour te sturen artikelen tijdens het transport e.d. Vraag daarom altijd om een traceercode bij jouw postagentschap en bewaar deze goed.

Aan de volgende voorwaarden dient een artikel te voldoen om geretourneerd te kunnen worden:

- binnen de zichttermijn van 14 dagen;
- het artikel moet compleet en ongebruikt zijn;
- in de originele staat en (fabrieks)verpakking;

Nadat het artikel door ons in ontvangst is genomen wordt deze gecontroleerd. Het betaalde bedrag zal, na definitieve bevestiging van de retour, binnen het terugstort termijn van 14 dagen terug gestort worden op jouw rekeningnummer.

Pakketten e.d. niet onder rembours sturen, deze kunnen niet worden aangenomen.


Het ruilen van een artikel

Het ruilen van een artikel voor een artikel in een andere maat of kleur, geldt als een nieuwe bestelling. Je retourneert dan jouw eerdere bestelling binnen het zichttermijn van 14 dagen en besteld vervolgens het gewenste artikel via dezelfde bestel stappen. Voor het opsturen van de nieuwe artikelen brengen wij verzendkosten in rekening.

Indien een artikel geruild moet worden door een fout van Lederstore.nl, dan zijn de kosten voor onze rekening.


Verkeerd artikel ontvangen?

Als je een verkeerd artikel hebt ontvangen neem dan zo snel mogelijk contact op met de klantenservice van Lederstore.nl. Wij kijken dan graag samen met jou naar een passende oplossing.

Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? Ja Nee Meer over cookies »